Há dois anos, a mobilidade no Sul de Minas passou por uma transformação com a implantação, pela EPR Sul de Minas, sob regulação da Agência Reguladora de Transportes de Minas Gerais (ARTEMIG), do primeiro sistema de Pedágio Eletrônico (Free Flow) de Minas Gerais, instalado no km 12,7 da MG-459, modelo que combina tecnologia, segurança viária e praticidade para quem utiliza a rodovia.

Ao eliminar as tradicionais praças com cancelas, o sistema trouxe mais fluidez ao tráfego e reduziu a necessidade de paradas e desacelerações, contribuindo para viagens mais seguras e confortáveis. A evolução da adesão ao longo dos dois primeiros anos demonstra a adaptação dos usuários ao novo modelo. No primeiro ano de operação, foram registradas cerca de 700 mil passagens. Hoje, o volume já supera 1,5 milhão.

O resultado acompanha um movimento nacional de modernização das rodovias brasileiras e reforça o papel do pedágio eletrônico como uma solução capaz de tornar os deslocamentos mais eficientes, especialmente em regiões com forte circulação de moradores, trabalhadores e turistas.

Para a EPR Sul de Minas, a consolidação do sistema também é resultado de um amplo trabalho de orientação e relacionamento com os usuários. Desde a implantação do pórtico, a concessionária realizou campanhas educativas, ações presenciais nas cidades da região, distribuição de materiais informativos, atendimento personalizado aos motoristas e comunicação contínua por meio de canais digitais, imprensa e redes sociais. O trabalho foi reforçado por uma ampla sinalização instalada ao longo da rodovia, com placas informativas antes e após o pórtico, orientando os usuários sobre o funcionamento do sistema, formas de pagamento e prazos para quitação da tarifa.

Além disso, a concessionária investiu na ampliação dos canais de pagamento e atendimento, facilitando o acesso à informação e a regularização das tarifas. A combinação entre tecnologia, comunicação permanente e proximidade com a comunidade contribuiu para ampliar o conhecimento sobre o Pedágio Eletrônico e acelerar a adaptação dos usuários ao novo modelo de cobrança.

“O pedágio eletrônico representa uma evolução importante para a infraestrutura rodoviária. Ao eliminar pontos de parada, o sistema aumenta a fluidez do tráfego, melhora a segurança viária e oferece mais comodidade aos usuários. Os resultados alcançados em Monte Sião demonstram que, quando tecnologia e informação caminham juntas, é possível acelerar a adaptação da população e entregar ganhos reais para quem utiliza a rodovia todos os dias”, afirma Diogo Santiago, diretor-presidente do Núcleo Minas Estadual da EPR.

A percepção positiva também é compartilhada por quem utiliza a rodovia com frequência. É o caso do vendedor Felipe Martins, morador de Pouso Alegre.

“Passo constantemente pelo pedágio eletrônico de Monte Sião e o sistema facilita muito a minha rotina. Não ter cancela traz praticidade, agilidade e conforto. Na minha atividade, em que cada minuto conta, poder seguir viagem sem interrupções faz toda a diferença”, relata.

Tecnologia que simplifica a jornada do usuário

A consolidação do sistema também pode ser observada nos hábitos dos motoristas. Atualmente, 49,8% das passagens são realizadas por usuários que utilizam as etiquetas eletrônicas veiculares (tags) permitindo a cobrança automática da tarifa. Entre aqueles que optam por outras formas de pagamento, o aplicativo da concessionária responde por 41,1% das transações.

Por meio do aplicativo EPR Pedágio Eletrônico, o usuário pode acompanhar passagens realizadas, consultar valores, receber alertas e gerenciar pagamentos de forma rápida e prática, diretamente pelo celular.

Além do aplicativo, a concessionária disponibiliza múltiplos canais para pagamento da tarifa e atendimento aos usuários, ampliando a conveniência e facilitando a regularização das passagens.

Outro dado que demonstra a adaptação ao modelo é o engajamento dos próprios usuários. Entre os veículos que não utilizam etiquetas eletrônicas veiculares (tags), 40,3% realizam o pagamento em até cinco dias após a passagem pelo pórtico.

A maturidade da operação também se reflete nos indicadores do sistema. Atualmente, o Pedágio Eletrônico de Monte Sião registra índice médio de inadimplência de 3,2%, um dos menores observados entre operações de livre fluxo no país.

Os usuários contam com diferentes opções para pagamento da tarifa:

• Etiquetas eletrônicas veiculares (tags);

• Site da EPR Pedágio Eletrônico;

• Aplicativo Pedágio Eletrônico EPR;

• Base de Atendimento ao Usuário, localizada no km 53 da MG-290, sentido

Borda da Mata;

• Sete praças de pedágio da EPR Sul de Minas;

• 11 pontos de atendimento em estabelecimentos credenciados da região.

Economia para quem utiliza a rodovia com frequência

Outro diferencial do sistema é o Desconto de Usuário Frequente (DUF), benefício destinado aos motoristas de veículos de passeio que utilizam regularmente o trecho.

O desconto é aplicado de forma progressiva ao longo do mês e pode reduzir significativamente o valor pago pelos usuários que realizam deslocamentos frequentes entre municípios da região para trabalhar, estudar ou acessar serviços.

“Infraestrutura de qualidade é aquela que resolve problemas reais das pessoas. Quando combinamos tecnologia, canais acessíveis de atendimento e benefícios como o DUF, entregamos uma rodovia mais eficiente, mais justa para quem utiliza o trecho com frequência e mais alinhada às necessidades dos usuários. Os resultados de Monte Sião mostram que é possível modernizar a operação e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência de quem está na estrada todos os dias”, destaca Marcelo Isoni, diretor executivo da EPR Sul de Minas.

Dois anos após sua implantação, o sistema de Pedágio Eletrônico de Monte Sião se consolida como uma referência na modernização da infraestrutura rodoviária mineira, demonstrando como a inovação pode contribuir para tornar os deslocamentos mais seguros, fluidos e convenientes para os usuários.